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FAQ

¿El envío es siempre en 48-72 horas?

Si. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 salen en el mismo día, pasada está hora saldrá al día siguiente, exceptuando que no haya de por medio festivos o fines de semana, que saldrán al siguiente día laborable. En caso de transferencia bancaria el envio no se realizara hasta commprobar que el pago se ha realizado correctamente. Y con NACEX su pedido llegará en 48 horas

¿Hacéis envios a Europa y Sudamérica, América Central?

Si, lo hacemos con NACEX. Para todo el ámbito internacional los precios son 15€ para Europa, 25.5€ para Sudamérica y América Central. (Los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía).

¿En que caso el envio es gratis?

Los gastos de envío son GRATIS para todos los pedidos a partir de 100€ en España dentro de la península.

¿Hay gastos de envío?

Los gastos de envío son fijos, 6,95€ para envíos a la península y 9€ para las islas: Palma Mallorca, Baleares Menor. Las Palmas/Tenerife, Canarias 20€. Para todo el ámbito internacional los precios son 15€ para Europa, 25.5€ para Sudamérica y América Central. (Los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía).

¿Es seguro el pago ?

Con el pago con tarjeta no corres ningún tipo de riesgo. Nuestro sistema bancario nos asegura una fiabilidad 100% y un riguroso sistema de protección de datos. Salón Siberia es una empresa seria.

¿Politica de devoluciones?

El Cliente está en su derecho de realizar la devolución de los productos solicitados siempre cuando sea respetado el plazo de 48 horas a partir de la recepción del envío para su devolución. En este caso los gastos de envío y de recogida corren a cargo del Cliente. El Valor de la compra le será devuelto íntegramente una vez el producto entre en nuestros almacenes y quede comprobado su perfecto estado y el embalaje original. No se admiten en devolución los productos cosméticos abiertos o usados. IMPORTANTE Los esmaltes, geles, líquidos etc. no se pueden devolver ya que no hay forma para comprobar si el producto ha sido usado. No obstante, Salon manicura y pedicura Siberia, SL, se hace responsable por cualquier producto que llegue a las manos del Cliente en mal estado o por los envíos erróneos. En tal caso, nos hacemos cargo tanto del coste de producto, como de los gastos de transporte de dichos artículos. En caso de devoluciones de un servicio (tarjetas de regalo) dispondrá de 14 días naturales para comunicarnos la devolución, siempre y cuando el servicio no se haya realizado ni usado para hacer una reserva en nuestro salon.

¿Tenéis precios especiales para profesionales?

Los precios son únicos, son los que están anunciados en la web. Los cursos están destinados a salones y profesionales.

Hay muchas bases, no sé cuál elegir.

Si quieres una base universal puedes elegir: -la HARD BASE, es base bastante líquida, económica y fácil de trabajar. -la base EXTRA FUERTE, es una base bastante espesa y permite trabajar la superficie y nivelar la uña. – Existen también bases con proteínas, espesas y con color transparente, nube, rosa y beige (sólo en tamaño pequeño de 7ml). -la base Fiber, para uñas muy débiles (sólo en tamaño pequeño de 7ml).

¿Tenéis comerciales o tienda física?

No tenemos comerciales pero contamos con una red de distribución en buena parte del territorio español. Puedes ver sus direcciones y contactos en https://siberiasalon.com/distribuidores/ Tenemos tienda física de Siberia en Madrid, calle Monte Esquinza 34 piso 7ºA, horario de 11:00 a 19:00Hs de lunes a viernes.

¿Se puede retirar vuestro esmalte con acetona?

Se puede retirar fácilmente con acetona envolviendo las uñas con papel de aluminio.

¿Cuánto tiempo de secado tienen los esmaltes?

Puedes consultar la tabla.

No me dura el esmaltado permanente, ¿qué me recomiendas?

Es importante hacerlo bien y seguir el paso a paso correcto. Puedes ver el tutorial en nuestro canal Siberia Salón de Youtube y asegurarte los pasos o llamar a nuestro teléfono de atención al cliente donde esteremos encantados de ayudarte.

He comprado productos y tengo dudas sobre su utilización. ¿Tenéis el paso a paso para hacer la manicura?

Sí, tenemos un canal de Siberia Salón en Youtube de la Manicura paso a paso.

¿Cómo se colocan vuestros sliders y stickers?

Tenemos un canal de Siberia Salón en Youtube sobre «Cómo poner los sliders y stickers».

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