FAQ

¿El envío es siempre en 48-72 horas?

Si. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 salen en el mismo día, pasada está hora saldrá al día siguiente, exceptuando que no haya de por medio festivos o fines de semana, que saldrán al siguiente día laborable. En caso de transferencia bancaria el envío no se realizará hasta comprobar que el pago se ha realizado correctamente. Y con NACEX su pedido llegará en 48 horas

¿Hacéis envíos a Europa y Sudamérica, América Central?

Si, lo hacemos con NACEX. Para todo el ámbito internacional los precios son 15€ para Europa, entre 25€ y 30€ para Sudamérica y América Central. (Los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía).

¿En que caso el envio es gratis?

Los gastos de envío son GRATIS para todos los pedidos a partir de 100€ en España dentro de la península.

¿Hay gastos de envío?

Los gastos de envío son fijos, 5,95€ para envíos a la península y 10,89€ para las islas: Palma Mallorca, Baleares Menor. Las Palmas/Tenerife, Canarias 25€. Para todo el ámbito internacional los precios son 15€ para Europa, entre 25€ y 30€ para Sudamérica y América Central. (Los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía).

¿Es seguro el pago ?

Con el pago con tarjeta no corres ningún tipo de riesgo. Nuestro sistema bancario nos asegura una fiabilidad 100% y un riguroso sistema de protección de datos. Salón Siberia es una empresa seria.

¿Política de devoluciones?

Tienes derecho a devolver las compras realizadas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto en el mismo estado que cuando se envió (salvo que se trate de un producto defectuoso) y obtener el reembolso íntegro más los gastos de envío pagados.
Debes ponerte en contacto con Siberia Salón en el tel. 673448998. Te mandaremos un formulario de anulación del pedido que debes rellenar y devolver por correo electrónico a [email protected] Una vez que lo hayamos recibido, tienes 14 días para devolver los productos. En el caso de solicitar que te enviemos nosotros la empresa de transporte, se cobrarán los gastos de envío.
El reembolso del importe del pedido (que incluye los gastos de envío iniciales) se devolverá en el plazo de 14 días desde la solicitud de anulación del pedido siempre que se hayan recibido los productos y que estén en perfecto estado.
Si la devolución se requiere por un producto defectuoso, Siberia Salón se compromete a sustituir o cambiar el producto por otro o a devolver el importe pagado. En este caso los gastos de envío de la empresa de transporte para la sustitución, cambio o devolución del producto correrán a cargo de Siberia Salón.

¿Tenéis precios especiales para profesionales?

Los precios son únicos, son los que están anunciados en la web. Si eres profesional y quieres un presupuesto personalizado, te puedes poner en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 673 44 89 98. Los cursos están destinados a salones y profesionales.

Hay muchas bases, no sé cuál elegir.

Si quieres una base universal puedes elegir: -la HARD BASE, es base bastante líquida, económica y fácil de trabajar. -la base EXTRA FUERTE, es una base bastante espesa y permite trabajar la superficie y nivelar la uña. – Existen también bases con proteínas, espesas y con color transparente, nube, rosa y beige (sólo en tamaño pequeño de 7ml). -la base Fiber, para uñas muy débiles (sólo en tamaño pequeño de 7ml).

¿Tenéis comerciales o tienda física?

No tenemos comerciales pero contamos con una red de distribución en buena parte del territorio español. Puedes ver sus direcciones y contactos en https://siberiasalon.com/distribuidores/ Tenemos tienda física de Siberia en Madrid, calle Monte Esquinza 34 piso 7ºA, horario de 11:00 a 19:00Hs de lunes a viernes.

¿Se puede retirar vuestro esmalte con acetona?

Se puede retirar fácilmente con acetona envolviendo las uñas con papel de aluminio.

¿Cuánto tiempo de secado tienen los esmaltes?

Puedes consultar la tabla.

No me dura el esmaltado permanente, ¿qué me recomiendas?

Es importante hacerlo bien y seguir el paso a paso correcto. Puedes ver el tutorial en nuestro canal Siberia Salón de Youtube y asegurarte los pasos o llamar a nuestro teléfono de atención al cliente donde esteremos encantados de ayudarte.

He comprado productos y tengo dudas sobre su utilización. ¿Tenéis el paso a paso para hacer la manicura?

Sí, tenemos un canal de Siberia Salón en Youtube de la Manicura paso a paso.

¿Cómo se colocan vuestros sliders y stickers?

Tenemos un canal de Siberia Salón en Youtube sobre «Cómo poner los sliders y stickers».

¿Puedo dar de baja mi cuenta?

Puedes darte de baja de la tienda online escribiendo un correo electrónico a [email protected]