FAQ

Condiciones del envío

¿El envío es siempre en 48-72 horas?

Si. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 salen en el mismo día, pasada está hora saldrá al día siguiente, exceptuando que no haya de por medio festivos o fines de semana, que saldrán al siguiente día laborable. En caso de transferencia bancaria el envio no se realizara hasta commprobar que el pago se ha realizado correctamente.

¿DHL24h cuando llegará?

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 salen en el mismo día de nosotros, pasada está hora saldrá al día siguiente, exceptuando que no haya de por medio festivos o fines de semana, que saldrán al siguiente día laborable. Y recibirás el dia siguinte hasta 17:00. Por ejemplo: el lunes hasta las 14:00 ha hecho la compra, recibirá el martes hasta las 17:00. Y si ha hecho la compra el lunes despues de las 14:00, recibirá el miecoles hasta las 17:00.

¿Hacéis envios a Europa y Sudamérica, América Latina?

Si, lo hacemos con DHL. Para todo el ámbito internacional los precios son 15€ para Europa, 25.5€ para Sudamérica y América Latina. (Los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía).

¿En que caso el envio es gratis?

Los gastos de envío son GRATIS para todos los pedidos a partir de 100€ en España dentro de la península.

¿Hay gastos de envío?

Los gastos de envío son fijos, 5€ para envíos a la península y 7,10€ para las islas: Palma Mallorca, Baleares Menor. Las Palmas/Tenerife, Canarias 25€. Si eliges opicion DHL24 son 8,14€ a la peninsula. Para todo el ámbito internacional los precios son 15€ para Europa, 25.5€ para Sudamérica. (Los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía).

¿Es seguro el pago ?

Con el pago con tarjeta no corres ningún tipo de riesgo. Nuestro sistema bancario nos asegura una fiabilidad 100% y un riguroso sistema de protección de datos.
Salón Siberia es una empresa seria.

¿Politica de devoluciones?

El Cliente está en su derecho de realizar la devolución de los productos solicitados siempre cuando sea respetado el plazo de 48 horas a partir de la recepción del envío para su devolución. En este caso los gastos de envío y de recogida corren a cargo del Cliente. El Valor de la compra le será devuelto íntegramente una vez el producto entre en nuestros almacenes y quede comprobado su perfecto estado y el embalaje original. No se admiten en devolución los productos cosméticos abiertos o usados.
IMPORTANTE Los esmaltes, geles, líquidos etc. no se pueden devolver ya que no hay forma para comprobar si el producto ha sido usado.

No obstante, Salon manicura y pedicura Siberia, SL, se hace responsable por cualquier producto que llegue a las manos del Cliente en mal estado o por los envíos erróneos. En tal caso, nos hacemos cargo tanto del coste de producto, como de los gastos de transporte de dichos artículos.

En caso de devoluciones de un servicio (tarjetas de regalo) dispondrá de 14 días naturales para comunicarnos la devolución, siempre y cuando el servicio no se haya realizado ni usado para hacer una reserva en nuestro salon.